রেফারেন্স

xzbaji গোপনীয়তা নীতি

আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের তথ্য আমরা কীভাবে সংগ্রহ করি, কোথায় রাখি, কে দেখতে পারে — এই পৃষ্ঠায় পুরোটা স্পষ্ট করা আছে। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে জমা-উত্তোলনের প্রতিটি ধাপে কোন ডেটা প্রক্রিয়া হয় তা জানা আপনার অধিকার, আর আমরা সেটা সহজ ভাষায় জানাচ্ছি।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছলেনদেন ডেটা এনক্রিপ্টেডঅনুরোধে তথ্য মুছে ফেলা সম্ভবস্থানীয় আইন অনুসরণ
xzbaji xzbaji গোপনীয়তা নীতি
ডেটা হ্যান্ডলিং কাঠামো

আপনার তথ্য আমরা যেভাবে রক্ষা করি

শুধু প্রতিশ্রুতি না, কাঠামোগতভাবে আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখার জন্য আমরা নির্দিষ্ট পদ্ধতি অনুসরণ করি। প্রতিটি স্তরে আলাদা সুরক্ষা ব্যবস্থা কাজ করে — অ্যাকাউন্ট থেকে শুরু করে পেমেন্ট পর্যন্ত।

SSL এনক্রিপশন

আপনার মোবাইল থেকে আমাদের সার্ভার পর্যন্ত পুরো সংযোগ SSL দিয়ে এনক্রিপ্টেড। bKash বা Nagad-এ লেনদেনের সময় কোনো তথ্য মাঝপথে দেখা সম্ভব না।

কুকি ব্যবস্থাপনা

আমরা কুকি ব্যবহার করি সেশন চালু রাখতে ও আপনার পছন্দ মনে রাখতে। আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার থেকে কুকি মুছতে বা ব্লক করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

লগইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। একাধিক ভুল চেষ্টায় অ্যাকাউন্ট সাময়িক লক হয়। পাসওয়ার্ড কখনো প্লেইন টেক্সটে সংরক্ষিত হয় না।

ডেটা ধারণ নীতি

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে নির্দিষ্ট সময় পর ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয়। আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে শুধু সেই ডেটা রাখা হয় যা আইন দ্বারা প্রয়োজন।

তথ্য সংশোধন

আপনার নাম, নম্বর বা ওয়ালেট আইডিতে ভুল থাকলে লাইভ চ্যাটে জানান। পরিচয় যাচাইয়ের পর তথ্য সংশোধন করা হয় — সাধারণত একই সেশনে।

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং

আমরা আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা বিপণন সংস্থার কাছে বিক্রি করি না। শুধু পেমেন্ট প্রসেসিং পার্টনার ও আইনি কর্তৃপক্ষ — এর বাইরে কেউ আপনার ডেটা পায় না।

গোপনীয়তা সহায়তা

তথ্য বিষয়ক যোগাযোগ

আপনার ডেটা নিয়ে কোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ থাকলে সরাসরি আমাদের সাথে কথা বলতে পারেন। আমরা লাইভ চ্যাট, ইমেইল ও মেসেঞ্জারের মাধ্যমে সহায়তা দিই — আপনার অনুরোধ যত দ্রুত সম্ভব প্রক্রিয়া করা হবে।

লাইভ চ্যাট ওয়েবসাইটে ঢুকে নিচের ডানে চ্যাট বাবলে ক্লিক করুন। তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের অনুরোধ সরাসরি চ্যাটেই জানাতে পারেন — কোনো ফর্ম পূরণ ছাড়াই।
ইমেইল সহায়তা গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো বিষয়ে ইমেইল করুন। আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত মোবাইল নম্বর উল্লেখ করলে দ্রুত শনাক্ত করে উত্তর দেওয়া সম্ভব হয়।
মেসেঞ্জার আমাদের সোশ্যাল চ্যানেলে মেসেজ পাঠান। ডেটা অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধ মেসেঞ্জারেও গ্রহণ করা হয়, তবে পরিচয় যাচাইয়ের জন্য OTP পাঠানো হতে পারে।

গোপনীয়তা নিয়ে সচরাচর জিজ্ঞাসা

আপনার মনে যেসব প্রশ্ন আসতে পারে তথ্য সুরক্ষা নিয়ে, সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো। কিছু না পেলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় নাম, মোবাইল নম্বর ও পেমেন্ট ওয়ালেট আইডি নেওয়া হয়। এছাড়া লেনদেনের রেফারেন্স, সেশনের সময়কাল ও আপনার পছন্দের ক্যাটাগরি সংরক্ষিত থাকে।

একদমই না। জমা বা উত্তোলনের সময় আপনি নিজের ওয়ালেট অ্যাপে PIN দেন — সেটা আমাদের সার্ভারে কখনো পৌঁছায় না। আমরা শুধু লেনদেন নিশ্চিতকরণ রেফারেন্স পাই।

হ্যাঁ, লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলা হয়, তবে আইনত যতটুকু রাখা বাধ্যতামূলক সেটুকু থাকে।

কুকি বন্ধ করলে প্রতিবার লগইন করতে হবে এবং কিছু পছন্দ মনে থাকবে না। তবে অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা বা লেনদেনে কোনো প্রভাব পড়বে না।

বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে কখনো না। শুধু পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad, Rocket) লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য পায়, আর আইনি নির্দেশ থাকলে কর্তৃপক্ষকে দেওয়া হয়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আপনার অঞ্চলের আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত লেনদেন রেকর্ড রাখা হয়। সেই মেয়াদ শেষে ব্যক্তিগত তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

সার্ভার অবকাঠামো পরিচালনার জন্য কিছু ডেটা বাইরের সার্ভারে প্রসেস হতে পারে, তবে সেক্ষেত্রেও একই এনক্রিপশন মান বজায় থাকে এবং আপনার স্থানীয় আইন প্রযোজ্য হয়।

নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হয়। ছোট সংশোধন এই পৃষ্ঠায় আপডেট হয় এবং তারিখ উল্লেখ থাকে।

bKash, Nagad বা Rocket — তিনটিতেই একই মানের SSL এনক্রিপশন ও ডেটা হ্যান্ডলিং প্রটোকল প্রযোজ্য। কোনো নির্দিষ্ট ওয়ালেটের জন্য আলাদা নিয়ম নেই।

লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে 'ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ' জানান। OTP দিয়ে পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা আপনাকে সংরক্ষিত তথ্যের একটি তালিকা দিই।